חוק פארטו לניהול לקוחות בעסק
שאלת השאלות של העסק – איך להשקיע "כסף קטן" ולייצר הכנסות של "כסף גדול ? סוגיית בחירת לקוחות המפתח של העסק וניהול העסקים מולם באופן מיטבי מעסיקה מנהלים באשר הם. שאלה זו נשאלת אצל עסקים קטנים כגדולים. היא נשאלת גם אצל אלו אשר להם מספר קטן של לקוחות וגם אצל אלו אשר מכוונים לקהלים רחבים […]
התנהגות צרכנים- חמישה גורמי מפתח לקניית דחף
קניית דחף – או בלועזית: impulse buying היא קנייה הנעשית על ידי הצרכן ללא תכנון מוקדם, אלא מתוך דחף פנימי וספונטני. ההחלטה לקנות נעשית בדרך כלל בנקודות המכירה או במדיה הדיגיטלית בשנים האחרונות. לעומתה, הקנייה המתוכננת או בלועזית: planned buying היא קניה שהצרכן התכונן אליה מראש, ושקל את התועלת הכלכלית או התועלת האחרת שהרכישה תיצור עבורו. בשנים האחרונות […]
התנהגות צרכנים- איך להשפיע על החלטת הקניה של הלקוח ?
הצלחה של חברות הפועלות בשוק העסקי התחרותי, תלויה ביכולתם ליצור ולהציע מוצרים ושירותים התואמים את הצרכים והדרישות של לקוחותיהם ולמתגם כך שיענו על צורך. לכן, הבנת צרכי הלקוח על מורכבותה, הנה הכרחית עבור אותן חברות על מנת שיוכלו ליצור יתרון תחרותי עבורן. הגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הנם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם […]
התנהגות צרכנים- איך לשכנע את הצרכן לרכוש?
אנו בני האדם מקבלים החלטות כמעט יום יום ולעתים אף מספר פעמים ביום. לרב אנו נוטים להעריך כי אנו מתייחסים לכל המשתנים השותפים לדילמה בעניין קבלת החלטה באופן רציונאלי ויסודי. ובכן, מסתבר כי המציאות פועלת אחרת! מחקרים אשר עוסקים בניתוח המניעים הפסיכולוגיים אשר שותפים בתהליך קבלת ההחלטות בכלל וקבלת החלטות בעולם הצרכנות בפרט, מדווחים על […]
מוצרי קו קופה – מודל דלדול האגו של הצרכן
קו הקופה הוא האזור האחרון בו נמצא הקונה טרם עזיבתו את מרחב החנות. המחקרים מצביעים על כך כי יותר מ-70 אחוזים מהצרכנים נוטים להתפתות ולרכוש רכישות דחף של מוצרים בקו הקופה. מוצרים אלו כאשר הם מוצגים באזור הקופה ברשתות הקמעונאות ובחנויות מאפשרים תרומה לא מבוטלת לפדיון העסק. אומדן של בין 2 אחוזים ועד כ- 10 אחוזים […]